「エレベーターで先輩と二人きりになった時、ついスマホを見てしまう…」「友達の友達に会った時、挨拶すべきか迷う」。こんな経験、Z世代なら「たしかに！」と共感するのではないでしょうか？
Z世代の実態や価値観を分析するシンクタンク「Z-SOZOKEN（Z世代創造性研究所）」が、Z世代の「気まずさ」の感覚について独自の調査を実施しました。この調査から、Z世代が抱える対人ストレスの正体や、コミュニケーションのメカニズムが明らかになっています。
エレベーターでのスマホ、飲み会の誘い… Z世代が感じる「気まずさ」とは？
「え、そうだったの!?」Z世代がエレベーターでスマホを見る意外な理由
Z-SOZOKENの調査によると、若手社員がエレベーターでスマホを見るのは、単に暇つぶしをしているだけではない、意外な理由がありました。それは、「沈黙」への恐怖です。
「先輩の誘いは断りづらい」「微妙な知り合いへの挨拶に迷う」といった、年齢差や関係性のグラデーションが生む気まずさの実態を、Z-SOZOKENが約300名のZ世代を対象に徹底分析しています。
Z世代の「気まずさ」を徹底解剖！親密度と距離感の意外な関係
親しければ親しいほど「気まずくない」！でも「友達の友達」が一番厄介？
調査結果から、Z世代が感じる気まずさは、相手との「心の距離（親密度）」と明確に反比例する関係にあることが判明しました。
家族や親友といった「高親密度」の関係では気まずさは発生しにくい一方で、「友達の友達」や「SNSのみでの繋がり」といった”中間の関係性”において、気まずさが最大化する傾向が見られます。
「中学校が一緒だったけどそこまで仲良くなかった子」や「大学のそこまで仲良くない子」とすれ違う際、挨拶をするべきか迷う瞬間は、Z世代にとって強烈な気まずさを伴います。完全に知らない人でもなく、親友でもない”グレーゾーン”の人間関係が、彼らの心理的負担となっているようです。
「たしかに！」年齢差も気まずさのトリガーに？先輩・後輩との微妙な距離感
年齢差も気まずさを増幅させる要因の一つです。
「塾講師のアルバイトで年の離れた生徒との話題に困る」「先輩からの誘いが断りづらい」といった、同年代以外の垂直方向の人間関係（年齢差・上下関係）も、Z世代の気まずさのトリガーとなっています。話題選びの難易度が高い相手とのコミュニケーションにおいて、気まずさが頻繁に発生していることが示されました。
Z世代最大の敵は「沈黙」！会話の”間”が崩れる恐怖
「沈黙が続いたとき」が最多！会話の途切れる瞬間が一番ツラいってホント？
Z世代がどのような場面で気まずいと感じるかという問いに対し、「沈黙が続いたとき」が37%で最多となりました。次いで「話題が尽きたとき」が33%となっています。
この結果から、Z世代は会話の中身以上に、会話のリズムや”間”が崩れることを恐れていることがわかります。「その場の音が止まること（沈黙）」が、彼らにとって最大の恐怖なのかもしれません。
SNS時代ならでは？「知ってるのに話すことない」のジレンマ
Z世代はSNSなどを通じて相手の情報（趣味や交友関係）を事前に知っていることが多く、それゆえに「知っているのに話すことがない」という状況に陥りやすい傾向があります。親密度のグラデーションの中で、適切な距離感を測りかねている状態こそが、彼らにとっての「気まずさ」の正体と言えるでしょう。
まとめ：Z世代とのコミュニケーション、どうすればいい？
Z世代の「気まずさ」を理解することは、彼らとのより良い人間関係を築く上で非常に重要です。
企業や大人がZ世代と接する際は、無理に距離を詰めようとせず、まずは「中間の距離感」を尊重し、沈黙を許容する姿勢を見せることが、信頼関係構築の鍵となるでしょう。
Z世代の「気まずさ」を深掘りする特別講座も開催！
Z-SOZOKENは、今回の調査内容をZ世代当事者のリアルな声と共に深掘り解説する「Z-SOZOKEN ACADEMY」の第二回特別講座を、2025年12月9日に開催します。
この講座では、全52ページにわたる調査レポート『Z世代の気まずいの感覚についての意識調査』をもとに、Z世代のインサイトを詳しく分析・解説。Z世代が抱える「気まずさ」というネガティブな感情を、いかにして「共感」や「エンターテイメント」へと昇華させているのか、そのメカニズムとマーケティングへの応用プロセスが紹介される予定です。
特別講座への初回参加は無料で招待されるとのこと。「『気まずい』がなぜトレンドになるのか、その背景が理解できない」「Z世代に向けたコミュニケーションで、距離感を誤り『痛い』と思われていないか不安」といった課題を持つ方にとって、貴重な機会となるでしょう。
調査レポートの無料ダウンロードも可能
今回の調査内容をさらに詳しく知りたい方は、全52ページの調査レポートを無料でダウンロードできます。Z世代の具体的な気まずさを感じるシチュエーションや、気まずさを活用したマーケティングフレームワークなど、実践的な情報が多数掲載されています。
レポートダウンロードはこちらから：
Z世代の心理を理解し、彼らとのコミュニケーションを深めるためのヒントが、この調査レポートには詰まっています。
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